당진어시장에 거점 마련…무상 긴급 서비스 지원
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| 코웨이는 폭우로 침수 피해를 입은 렌탈 제품을 무상 수리하는 등 긴급 지원 서비스를 실시한다고 22일 밝혔다. /코웨이 |
[더팩트ㅣ이성락 기자] 코웨이는 최근 집중 호우로 피해를 입은 고객을 위해 무상 긴급 지원 서비스를 실시한다고 22일 밝혔다.
코웨이는 이번 폭우로 침수 피해를 입은 렌탈 제품을 대상으로 무상 AS를 긴급 지원한다. 제품이 완전 침수되거나 파손·유실돼 수리가 불가능한 경우에는 새 제품으로 무상 교환한다. 제품 피해로 인해 사용하지 못한 기간에 대해서는 해당 기간만큼 렌탈료를 감면해 고객 불편을 최소화할 방침이다.
또 코웨이는 오는 24일부터 25일까지 충남 당진시 읍내동 당진어시장에 수해 피해 지역 서비스 거점을 마련한다. 서비스매니저가 피해 가구를 직접 방문해 제품 점검·복구를 지원할 예정이다.
코웨이 렌탈 제품 피해 접수는 코웨이 고객센터를 통해 가능하다. 접수 이후 서비스매니저가 방문해 긴급 지원 서비스를 제공한다.
코웨이 관계자는 "호우 피해로 어려움을 겪고 있는 고객들의 불편을 덜기 위해 각 지역 내 서비스팀 등을 중심으로 현장 상황을 지속해서 모니터링하고 수해 복구 지원에 최선을 다하겠다"고 말했다.
한편, 코웨이는 지난 3월 산불 피해 지역 긴급 지원을 비롯해 태풍·호우 등 자연재해 발생 시 어려움을 겪는 고객들을 위해 긴급 서비스와 복구 지원 활동을 적극 펼치고 있다.
rocky@tf.co.kr
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